8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3110：好评
很漂亮的客栈，古香古色的，尤其到了晚上，昏黄色的灯光，照的院子特别美，好像蒙了一层美丽的面纱，很喜欢这种风格的装修，房间宽敞舒适，而且很干净，不贵，超值！住在这里特别舒服，很满意！
会员4370：好评
这个大床简直太划算了，服务又周到热情，我们香格里拉老板帮忙报的的团。老板人很诚实什么就是什么，非常棒的人，总有那么一些人给你最好的，这几天玩的很开心。还认识了很多旅行中的朋友。难忘的回忆～
会员3478：好评
真的很不错的一家客栈古色古香，很有韵味，超喜欢。布置的挺温馨的房间内的空间很大，床很软很舒服，设施一应俱全，晚上休息的时候没有任何的噪音，服务员服务态度热情周到，性价比高，强烈推荐！